De tijd dat klanten zich alleen oriënteerden en tot aankoop overgingen in een fysieke winkel is geweest. Kanalen als de webshop, mobiele app en social media zijn minstens zo belangrijk geworden. Er heeft een evolutie plaatsgevonden van single channel naar omnichannel. Bij omnichannel staat de klant centraal en bewegen alle kanalen daaromheen. De kanalen vullen elkaar zodanig aan dat synergie ontstaat. De gedachte achter omnichannel is dat klanten geen onderscheid meer maken tussen kanalen. Ze zien geen kanaal, maar een bedrijf of merk. Afhankelijk van tijdstip, locatie of doelstelling selecteren klanten een kanaal dat op dat moment het beste past. Tauros Media beschikt over de beste consultants om u van een goed omnichannel advies te voorzien. Wij gaan graag met u na hoe wij de beleving van uw klanten kunnen verbeteren en aanvullen.
ONZE OMNICHANNEL DIENSTEN
Strategie & consultancy
Omnichannel strategie
Online marketing strategie
E-commerce consultancy
Big data consultancy
Webshop audits
Security audits
Finance & legal audits
Design
Persona ontwikkeling
Customer journeys
Huisstijl design
Interactie design (UX)
Functioneel ontwerp
User stories
Technisch ontwerp
Techniek
Website & Webshop ontwikkeling
CRM, ERP, PIM & WMS
app development
Integraties
Front-end ontwikkeling
Hosting
Technische support
Marketing
SEO
SEA
Display advertising
Social media marketing
E-mail marketing
A/B testing
App marketing
Magento webshop
Heeft u een webshop nodig? Dan ontwikkelt Tauros Media deze op basis van Magento, het meest populaire open-source e-commerce systeem. Wereldwijd maken meer dan 200.000 webwinkeliers gebruik van dit software pakket.
Magento webshops worden goed opgenomen door zoekmachines, zijn zeer schaalbaar en kunnen goed met andere kanalen worden geïntegreerd. Daardoor passen zij uitstekend binnen een omnichannel architectuur, die continu aan verandering onderhevig is. Tauros Media heeft op basis van best practice per branche de ideale Magento configuratie paraat.
Media Cockpit PIM
Het succes van een omnichannel strategie hangt grotendeels af van de kwaliteit van de content. Missende plaatjes en omschrijvingen of het niet kunnen filteren op afmeting of prijs, leiden tot een slechte conversie.
Naarmate uw product database groter en complexer wordt, zal productbeheer vanuit een e-commerce systeem niet langer voldoen. U heeft dan behoefte aan een product informatie management systeem. Dit is een systeem waarmee u eenvoudig uw content kunt beheren en delen. Onze favoriete PIM is Media Cockpit: een gebruiksvriendelijke drag&drop interface en goed te integreren.
ShopCTRL ERP
Het beheren van orders in een webshop is relatief complex en tijdrovend. Wanneer u honderden orders per dag heeft, is het helemaal niet meer te doen. De oplossing is ShopCtrl.
Met deze software vereenvoudigt u processen voor orderverwerking. Het stelt u in staat orders, producten en voorraden over meerdere leveranciers, dropshippers, fulfilment partijen en retailvestigingen te beheren. Door daarbij ook geïntegreerde klantenservice functies aan te bieden voor de kanalen mail, telefonie en chat ontstaat er een totaal overzicht van de order, klant en product binnen één systeem.
BIZBLOQS WMS
Waar liggen de goederen die op uw webshop en eventuele andere verkoopkanalen worden aangeboden? Is er nog voldoende van een artikel? Of heeft u last van dubbele ingaven van data? Met de Warehouse Management scan applicatie van BizBloqs behoren dit soort problemen tot het verleden.
BizBloqs levert een warehouse management applicatie die er voor zorgt dat alle logistieke processen worden afgehandeld middels een scanner. Op deze wijze heeft u altijd een volledig inzicht in de voortgang van de processen. Dit verhoogt de voorraadnauwkeurigheid en de uitleveringsgraad naar uw klanten.
Micro Fashion
Micro Fashion is een internationale fashion speler die sinds 1934 actief is. De verkoop vindt plaats via meer dan honderd fysieke verkooppunten en drie Magento webshops: Profuomo.com, Michaelis.eu en Profuomo/Michaelis B2B. Daarnaast worden de producten verkocht via een eigen Facebook store en webshops van anderen.
Tauros Media is verantwoordelijk voor de realisatie en het onderhoud van de complete omnichannel architectuur van Micro Fashion. Alle kanalen zijn naadloos met elkaar verbonden, waardoor een geïntegreerde klantbeleving tot stand wordt gebracht. Zo worden op de Facebook shop dezelfde producten worden verkocht als in de eigen webshops. De orders en voorraadposities van de verschillende kanalen worden via een tussenlaag (Diract) verwerkt in Navision, het ERP-systeem.
Laat een gebruiker via de webshops, fysieke winkels of op Facebook zijn e-mailadres achter? Dan worden deze gegevens automatisch doorgestuurd naar Mailplus. Vanuit dit e-mail marketing pakket worden vervolgens klantprofielen opgebouwd en gepersonaliseerde e-mails verstuurd.
De samenwerking tussen Micro Fashion en Tauros Media is zeer succesvol. Met duizenden orders en een verkoopconversie van 5% heeft de huidige omnichannel architectuur zich dubbel en dwars bewezen.
ONZE OMNICHANNEL KLANTEN
Contact Ons
Wilt u één van onze specialisten spreken om kosteloos te sparren over uw omnichannel uitdagingen? Laat dan uw gegevens achter. We nemen direct contact met u op voor een gratis consult.
KANTOOR
Tauros Media Nederland B.V.
Van Baerlestraat 124-h
1071 BD Amsterdam
Tel: +31 (0)20 7721309
E-mail: info@taurosmedia.com
KVK-nummer: 530277287