Geen producten in winkelwagen.
Voor consumenten bestaat er geen grens meer tussen een online shop en een echte winkel. Een klant wil alleen maar zo makkelijk mogelijk een product of dienst afnemen – of is zich daarop aan het oriënteren.
Het omnichannel concept beantwoordt aan dit gevoel door al uw verkoopkanalen rondom uw klant te laten samensmelten. Niet alleen uw online kanalen onderling, ook met uw winkels in de echte wereld, en zelfs met de achterliggende systemen – bijvoorbeeld uw voorraad- of kassasystemen.
Alles in uw bedrijf – of dat nu digitaal of fysiek is – wordt met elkaar verbonden en draait slechts om één ding: het gemak van uw klant.
Wereldwijd is er een geweldige groei van e-commerce. Het aantal online aankopen stijgt exponentieel. Daarnaast is er een enorme expansie in de m-commerce – de aankopen via smartphones. Dit mobiele apparaat vervangt niet alleen steeds vaker de pc bij online aankopen, maar speelt ook een zeer belangrijke rol bij de oriëntatiefase. Ook virtual reality dient zich aan.
Of deze online ontwikkelingen negatief voor de fysieke retail zijn, is wat ons betreft helemaal niet aan de orde. Wij zien juist dat het elkaar alleen maar versterkt – mits deze kanalen goed op elkaar zijn afgestemd. Hoe beter u deze werelden dus met elkaar laat versmelten, hoe succesvoller uw bedrijf of merk zal zijn.
Anders gezegd, de digitale kanalen van uw onderneming zijn van ultiem belang voor de nabije toekomst. Het betekent heel simpel wel of geen succesvol bedrijf. Maar om de fysieke en online wereld van uw onderneming naadloos op elkaar aan te sluiten is een intelligente IT- architectuur absoluut noodzakelijk. Daarin kunnen wij ALLES voor u betekenen!
Klanten willen tijdens hun ́customer journey ́ niet alleen maar relevante productinformatie krijgen om daarna simpelweg af te rekenen. Dat is te makkelijk gedacht. Men wil gemak op elk vlak waarmee men met uw bedrijf in aanraking komt.
Men wil inzage in de voorraad, men wil makkelijk kunnen betalen, men wil bepalen waar en wanneer men een bestelling kan afhalen of juist thuis kan verwachten. Men verwacht persoonlijke assistentie en toegesneden advies – realtime en op elk moment. En als men een vraag of klacht heeft, rekent men erop dat u via alle (social) mediakanalen bereikbaar bent, alle persoonlijke details direct paraat heeft en maatwerk levert.
Dat vergt veel van uw organisatie. Een ijzersterke backoffice en betrouwbare koppelingen tussen uw systemen. Maar ook gedreven en bekwame personeelsleden. Omnichannel betekent dus niet alleen aanpassingen op technisch vlak, maar zelfs op de mindset van uw
personeel.
Toch zult u ondanks alle extra inspanningen die dit met zich meebrengt veel voordeel van ons omnichannel concept hebben. Wij gaan u volledig ontzorgen!
IT Technologie speelt dus een zeer prominente rol in de omnichannelstrategie.
Daarnaast zult u onder andere uw voorraad, logistiek en administratie naadloos met elkaar moeten integreren door alle databases te koppelen en alle datastromen goed af te stellen. U zult nooit succesvol zijn zonder een gedegen technische architectuur en slimme applicaties.
In grote lijnen moet de technologie achter uw omnichannel schaalbaar, flexibel, snel en eenvoudig in gebruik zijn.
Onze kant-en-klare pakketten bieden het grootste gemak:
• Verdeel uw productteksten, foto’s, simpel over alle kanalen vanuit één centraal punt met Media Cockpit – ons flexibele PIM systeem
• Vereenvoudig uw orderverwerking en integreer uw klantenservice met ShopCtrl – het beste ERP systeem.
• Beheer uw voorraad gemakkelijk met real time inzage in alle logistieke processen – het ultieme WMS.
Wil dat zeggen dat u compleet opnieuw moet beginnen en al uw bestaande systemen moet vervangen als u ons omnichannel concept goed wilt implementeren?Integendeel! Wij integreren onze omnichannel-oplossingen in uw bestaande applicatielandschap. Wij zorgen er voor dat uw bedrijf zich kan door ontwikkelen met behoud van alle reeds aanwezige systemen. Daarin zijn wij absoluut uniek!
Wij garanderen 100% aansluiting op andere systemen. Onze experts hebben diepgaande kennis van alle soorten programmeertalen, webservices en API’s. Wij staan dan ook garant voor de hoge kwaliteit van onze programeercodes.
Wilt u één van onze specialisten spreken om kosteloos te sparren over uw omnichannel uitdagingen? Laat dan uw gegevens achter. We nemen direct contact met u op voor een gratis consult.
Tauros Media Nederland B.V.
Van Baerlestraat 124
1071 BD Amsterdam
Tel: +31 (0)20 7721309
E-mail: info@taurosmedia.com
KVK-nummer: 530277287